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        1. 專注服務 穩健前行 興進服務集團連續三年榮膺“中國物業服務百強企業”

          時間: 2023-04-27   瀏覽: 2440
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          4月26日下午,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的"2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇"于北京隆重召開。

          2023中國物業服務百強企業研究成果發布會現場

          二十二載勵精圖治,興進服務集團憑借在發展規模、服務品質、科技賦能、業主滿意度以及增值服務等多方面的優異指標,榮膺"2023中國物業服務百強企業",第70名。

          興進服務集團總經理王永忠先生與中指研究院黃院長合影

          興進服務集團百強證書

          連續三年獲殊榮,跨越式攀升,從85到70,并不只是數字的簡單改變;

          每前進一個名次,就是對企業規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等多項指標的綜合肯定和認可;

          每前進一個名次,更是興進物業對"同心共筑幸福家"的莊嚴承諾的一再考驗......


          再超越

          興進如何謀變破局,穩中有升?

          興進服務集團秉承"同心共筑幸福家"的服務宗旨,引入國際金鑰匙聯盟服務標準,通過"123456全方位基礎服務",獨創"六興"特色增值服務、四大品牌社區文化服務等,為業主打造"滿意+驚喜"居住體驗。

          為提升服務力和業主滿意度,興進物業不斷探索升級物業服務品質,推進基礎物業服務標準化、精細化,完善400客戶服務反饋機制,打造精益求精的服務質量和良好的用戶體驗。

          興進物業將主動服務意識滲透到每一個興進物業人的每一次服務、每一項服務中,提升"我為業主做件事"價值服務,串聯綠化、秩序、保潔、維修、客服管家服務、社區文化等多重服務版塊,用細節煥新生活溫暖,聆聽業主心聲,為業主排憂解難。

          "我為業主做件事"獲錦旗部分合集

          "天才寶貝""鄰居您好""悅動力""我心公益"系列活動豐富業主的業余生活,營造具有強烈歸屬感的居住文化,并積極為業主創造更美好的社區環境,全方位提升業主的居住體驗及生活幸福感。

          興進物業四大品牌活動

          在做好基礎服務的同時,我們始終堅持"以客戶為導向,讓服務有價值"的服務理念,從業主的需求出發,增加了定制化和專業化的特色增值服務。定制"物業+養老"發展戰略,打造社區"健康驛站",為業主免費提供血糖、血氧、血壓、尿酸等10大項服務;將傳統物業迭代升級,增加物業管家"前置服務",興小廚幸福食堂"到家服務",工程維修品質安全提升標準"紅旗設備房",從購房交付到長期居住,提供全方位的貼心服務。

          興進物業"健康驛站"

          特別是去年疫情管控期間,興進物業眾志成城,為了不耽誤防控工作,物業人員吃住都在項目,以項目為家24小時輪流值崗,堅守工作崗位用自己堅毅的行動和臻心服務,守護業主守護家園,盡職盡責的工作態度,獲得了業主的認可和稱贊。

          興進物業疫情防控

          持續發力

          實現差異化、高質量發展

          伴隨著城鎮化發展進程的不斷推進,物業管理行業服務市場需求日益增加,服務涵蓋專業更加廣泛,這即給行業帶來了新的機遇,同樣也增加了新的挑戰??v觀當前物業行業市場,在運營成本增加、企業競爭激烈、業主需求提升、獲利能力降低的困難施壓下,物業發展方興未艾,找對錨點不斷發力,才能沖破突圍當前的局面。   

          針對物業行業所面臨的挑戰,興進服務集團通過對科技、人才、創新三大要素,從"對物的管理"到"對人的服務"與"對空間的賦能",逐漸打開服務邊界。

          一、興進服務集團注重人才培養。為此從內外兩方面下手:一方面,不斷升級物業服務標準,將更多的標準量化,以便于執行和考核;另一方面,著力于研發內部管理流程和方法,例如品質部保障產品品質和服務品質,"管理之星"、"未來之星"幫助物業員工拓寬視野,人力行政部通過"涅槃計劃"幫助員工規劃職業晉升通道,興學院通過全模塊專業化培訓提升員工物業管理經驗等,用心極致,追求卓越,推動物業人員規范標準,提高物業人員專業素養。

          興進物業定期舉行"專項技能考核"

          二、加大智慧科技化的投入。興進物業積極引入智能科技設備,加速升級智能化硬件和軟件,致力于通過科技賦能,不斷完善美好生活全方位服務體系。例如興進社區生活APP,在數字終端實現智慧門禁系統、智能機器人,線上報事報修、參與社區活動等版塊的應用與迭代,滿足社區業主"衣、食、住、行、用"的各項生活服務需求。在智慧安防、智慧通行、智慧繳費等方面加碼智能化運營維護、安全管理和提質增效將會是興進服務集團持續發展的硬核手段之一。

          興進物業智能安防系統

          三、不斷創新,深化多元化服務。得益于品質服務的持續提升以及科技賦能的加持,興進物業社區增值服務得以快速發展和延伸,并不斷探索更多發展渠道。自2020年起,興進相繼外拓了住宅、商業、文旅、學校等一批多業態項目,開啟事業新征程。

          與此同時,興進物業探索"物業+生活"的服務模式,從業主需求出發,打造出自己的物業增值服務新亮點。為滿足業主的家裝需求,聯合商家升級美居服務;通過線上線下租賃"興中介"平臺,為業主提供個性化的中介服務;基于社區購物需求及日常生活所需,整合優質資源,通過線上平臺"興優選"為業主帶來更便利優質的購物、家政體驗。

          興優選線上平臺界面

          此外,突發事件的防控處理,凸顯了物業行業在整個社會治安事件、社會事件、防疫事件等大事件中的重要作用,也讓更多公眾和業主看到了物業存在的價值,以及承擔更多責任的可能,公眾和業主對物業的要求也會越來越高。興進服務集團每年定期組織各項目開展"突發事件理論+實戰演習",提升應急處理能力,為守護平安家園工作打下堅實基礎。

          興進物業定期舉辦各項實戰演練

          "拓展生活空間,成就幸福生活"是興進服務集團一直堅持的企業使命,未來,興進物業將繼續夯實基礎服務品質,創新多元化增值服務,努力加快智慧社區建設,在開拓創新中穩健前行,不斷滿足業主日益增長的美好生活需求,致力于發展成為廣西乃至全國的物業服務標桿企業。

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